Di PG11, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia dilindungi, dan hak penuh yang anda miliki sebagai pengguna.
Prinsip-prinsip yang membentuk cara PG11 mengendalikan data anda setiap masa.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan PG11 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
PG11 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi akaun, pemprosesan transaksi, dan pematuhan undang-undang. Tiada pengumpulan data berlebihan atau untuk tujuan yang tidak dinyatakan.
PG11 tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda bukan produk yang kami niagakan.
Anda boleh mengakses, membetulkan, memuat turun, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan PG11.
Rekod permainan, sejarah taruhan, dan aktiviti dalam platform anda adalah sulit sepenuhnya. Maklumat ini tidak dikongsi dengan sesiapa selain anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, PG11 berkomit untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara PG11 ("Kami", "Platform") mengumpul, menyimpan, memproses, melindungi, dan mendedahkan data peribadi pengguna ("Anda", "Pemain", "Ahli") yang menggunakan platform kasino dalam talian dan taruhan sukan PG11, termasuk laman web rasmi serta aplikasi mudah alih PG11 untuk Android dan iOS.
Dasar Privasi ini dirangka dengan mengambil kira keperluan pengguna Malaysia dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar akaun PG11 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan dikumpul dan diproses mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar ini.
PG11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan dalam cara kami beroperasi, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau penambahbaikan dalam amalan privasi kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
PG11 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpulkan:
Data yang anda berikan secara langsung:
Data yang dikumpulkan secara automatik:
PG11 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah jadual lengkap tujuan penggunaan data kami:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengesahan akaun | Nama, nombor telefon, e-mel, tarikh lahir | Kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat pembayaran, rekod transaksi | Kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | MyKad, alamat, maklumat bank | Undang-undang |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | IP, corak aktiviti, log sistem | Kepentingan sah |
| Sokongan pelanggan | Semua data berkaitan kes | Kontrak |
| Penambahbaikan produk | Data penggunaan tanpa nama | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
| Pematuhan kepada undang-undang | Rekod kewangan, identiti | Undang-undang |
PG11 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu. Jika anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan PG11.
PG11 berkomit untuk tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna:
PG11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda terlindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
PG11 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dinyahkenalkan secara selamat.
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan | Sebab |
|---|---|---|
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun | Keperluan undang-undang cukai & anti pengubahan wang |
| Dokumen KYC (MyKad, dll.) | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan piawaian AML |
| Log aktiviti permainan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian & pengesahan bonus |
| Log komunikasi sokongan | 2 tahun | Rujukan penyelesaian masalah & aduan |
| Data teknikal (IP, log sistem) | 12 bulan | Keselamatan & penambahbaikan platform |
| Data pemasaran (jika bersetuju) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Berdasarkan persetujuan |
Setelah tempoh pengekalan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenalkan sepenuhnya supaya ia tidak boleh dikaitkan dengan mana-mana individu. Proses pemadaman dijalankan mengikut prosedur standard industri yang memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas pemadaman.
Sebagai pengguna PG11 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, yang boleh anda exerciskan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan PG11:
PG11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan memperibadikan pengalaman anda.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Boleh Dinyahaktifkan? |
|---|---|---|---|
| Log masuk sesi, keselamatan akaun, fungsi asas platform | Sesi / 30 hari | Tidak — platform tidak berfungsi tanpanya | |
| Simpan pilihan bahasa, tetapan paparan, pilihan permainan terakhir | 1 tahun | Ya — melalui tetapan pelayar | |
| Statistik penggunaan tanpa nama, laporan prestasi platform | 2 tahun | Ya — melalui tetapan akaun PG11 |
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform PG11, termasuk kemungkinan keperluan untuk log masuk semula pada setiap lawatan. PG11 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentasi laman web lain.
PG11 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas. PG11 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan tarikh lahir dan syarat bersetuju dengan terma yang menyatakan bahawa pengguna telah mencapai umur minimum yang diperlukan.
Jika PG11 mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah had minimum telah mendaftar akaun PG11, sila maklumkan kepada kami di support@pg11.casino supaya tindakan segera dapat diambil.
Walaupun PG11 melaksanakan langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuh masa. Dalam keadaan yang tidak dijangka berlaku pelanggaran keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, PG11 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas:
Untuk melindungi diri anda dengan lebih baik, PG11 mengesyorkan agar anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda, menggunakan kata laluan yang unik dan kuat, dan segera memberitahu kami jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
PG11 telah melantik Pegawai Privasi (Privacy Officer) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan kepada Dasar Privasi ini dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi data, sila hubungi kami melalui:
Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus jika terdapat sebarang kebimbangan berkaitan privasi sebelum mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa luar. Kami berkomit untuk menangani setiap kebimbangan dengan serius dan telus.
Daftar akaun percuma. Deposit minimum RM20. Privasi anda dilindungi oleh SSL 256-bit sepanjang masa.
Daftar Sekarang Log MasukSoalan paling kerap ditanya berkaitan privasi dan perlindungan data di PG11.
Privasi anda dan keselamatan data adalah sebahagian daripada komitmen PG11 kepada pemain yang bertanggungjawab. Sejarah permainan dan taruhan anda adalah sulit sepenuhnya — kami tidak mendedahkan maklumat ini kepada sesiapa, termasuk ahli keluarga anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Alat had deposit dan had kerugian yang anda tetapkan juga adalah maklumat peribadi yang dilindungi.
Data anda dilindungi oleh SSL 256-bit. Tiada jualan data kepada pihak ketiga. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman bermain yang selamat dan sulit.
Deposit min RM20 · Pengeluaran dalam 45 minit · Sokongan Bahasa Melayu 24/7